Mooie resultaten Aedes Benchmark 2024
Net als voorgaande jaren deden wij dit jaar mee aan de Aedes Benchmark. Hierin worden op hoofdlijnen de prestaties van woningcorporaties vergeleken. Wij werken hier graag aan mee. Omdat het goed is om te weten hoe wij presteren ten opzichte van de rest van de sector. Maar misschien nog wel belangrijker: om te toetsen of de keuzes die wij maken effect hebben!
Onze resultaten dit jaar: gelijk of hoger dan vorig jaar
De Aedes benchmark is onderverdeeld in 5 prestatievelden (huurdersoordeel, bedrijfslasten, onderhoud en verbetering, duurzaamheid, beschikbaarheid en betaalbaarheid) en 2 verdiepingen (nieuwbouw en leefbaarheid). Op alle prestatievelden scoorden wij gemiddeld gelijk of beter dan vorig jaar.
Mooie stijging in klanttevredenheid
Zo steeg het resultaat voor het prestatieveld huurdersoordeel naar een mooie A-score! Iets waar we extra trots op zijn. En waar we ons, samen met anderen, de afgelopen jaren ook flink voor hebben ingezet. Bijvoorbeeld door te gaan werken met verhuurmakelaars waardoor de klant 1 vast aanspreekpunt heeft tijdens het verhuurproces, de introductie van een digitale mutatie app die zorgt voor een snellere afhandeling, meer en betere afstemming met de aannemers, een duidelijker overnamebeleid en meer capaciteit op reparatie- en mutatieonderhoud. Uit de gestegen scores zien we dat deze keuzes hun vruchten afwerpen.